同程旅游：口碑竞争 时代来临
4月27日，“同程出境庆功宴大会暨同程旅游转入口碑竞争时代启程大会”在同程总部隆重举行，大会对在为期四个月的“出境会战”中作出突出贡献的员工展开了表扬，同时还宣告同程旅游转入口碑竞争时代，将专心于面向合作伙伴和用户的口碑建设。
4月27日，“同程出境庆功宴大会暨同程旅游转入口碑竞争时代启程大会”在同程总部隆重举行，大会对在为期四个月的“出境会战”中作出突出贡献的员工展开了表扬，同时还宣告同程旅游转入口碑竞争时代，将专心于面向合作伙伴和用户的口碑建设。大会现场出境会战完满告一段落 口碑竞争时代到来“今天某种程度是同程出境的庆功宴大会，也是我们同程转入口碑竞争时代的启程大会”，同程旅游CEO吴志祥在大会上的讲话指出同程旅游已主动落幕了始自去年的与途牛之间的出境大战，转而将重点放到了提高品牌和用户口碑上。在过去几个月里，同程旅游与途牛环绕出境游市场的争夺战更有了全行业的注目，外界对于出境游的关注度也空前提升，该领域的上游供应商也因此跑到了台前，一时间广告战、价格战、公关战此起彼伏。
经过这场“战争”的洗礼，刚成立旋即的同程旅游出境游事业部以一份可爱的成绩单已完成了“首秀”。据同程旅游公布的近期数据，累计2015年3月份，同程旅游出境游（不含邮轮）当月收客人数近8万人，基本与主要竞争对手的整体规模持平，其中多达50%的用户来自周边游的用户转化成。这指出，同程旅游出境游业务早已已完成了规模上的“突围”，在体量上早已相似或打破了输掉，下一步必定是在品牌、服务和用户体验下深耕细作。
仅有公司范围内创建用户口碑考核体系吴志祥在大会上回应，“在我们早已超过了一定的量的累积后，对我们而言十分急迫的一点是，我们能无法逐步拿走补贴这根‘拐杖’，靠我们服务的力量，靠我们平台的价值，靠我们品牌的力量，让用户接纳我们，回来我们幸福每一程。这一点在这个时点上十分十分最重要，我们所有的同事都要去思维这个问题”。他认为，即使用户只出售了一块钱的景点门票，同程也要通过为用户获取十分好的线上、线下体验，让用户不愿去传播同程。
“同程转入口碑竞争时代”，这某种程度是我们对外的一句口号，仅有公司还将在最短时间内创建起以用户口碑为核心的考核指标闭环体系，不仅不会考核到每个事业部CEO身上，也不会考核到每一位同事身上。只有创建在用户口碑基础上的快速增长才是有价值和有意义的快速增长。今年3月份，同程旅游落成了首个品牌形象代言人，并宣告2015年为其休闲娱乐旅游品牌元年。
在发布品牌代言人的同时，同程旅游还公布了“幸福每一程”这一全新的品牌口号。在刚完结的同程旅游节中也首次明确提出了“私人订做”的理念，特别强调为用户获取最合适的产品。业内人士指出，此次高调宣告转入品牌竞争时代是同程旅游休闲娱乐旅游品牌化战略的最重要步骤，同时也是其应付行业新的竞争环境的近期措施，此举很可能会在全行业范围内引发一场注目用户体验，注目用户口碑的浪潮。
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